Task Assistance | Software per gestire assistenze

Task Assistance | Il software per le assistenze tecniche che semplifica il lavoro e ottimizza le operazioni di routine

1
Gestisci le richieste di assistenza

Inserimento e memorizzazione dei dati del cliente e della richiesta di assistenza tecnica rapido e semplificato
Gestione del listino ricambi facilitato dal sistema di importazione/esportazione
Distinzione tra assistenze tecniche a domiclio e assistenze tecniche assegnate al laboratorio


2
Coordina gli interventi

Ricerca interventi in base al numero ticket
Gestione interventi in garanzia e fuori garanzia
Gestione ricambi attesi e ricambi ordinati
Associazione automatica tra ricambi ordinati ed interventi collegati
Gestione disponibilità operativa dei tecnici in base a intervalli di date


3
Pianifica l'esecuzione degli interventi

Geolocalizzazione degli indirizzi dei clienti su GoogleMap
Raggruppamento dei comuni in zone per facilitare l’assegnazione degli interventi ai tecnici (migliaia di comuni italiani precaricati)
Planning dettagliato con riepilogo interventi per tecnico, settimana e mese aggiornabile con un clic
Stampa schede interventi per tecnico e per giorno della settimana


4
Segui l'andamento dell'attività svolta

Rapporto esportabile su file excel per i ricambi attesi filtrabile per città
Rapporto esportabile su file excel per i ricambi assegnati ai ticket filtrabile per intervallo date, tecnico e status dell’intervento
Analisi stampabile degli importi relativi agli interventi in garanzia e fuori garanzia filtrabile per intervallo date, tecnico, zona, apparecchiatura e marca
Analisi delle distinte stampabile e filtrabile per intervallo date distinta, intervallo date ordine, numero d’ordine e fornitore
Rapporto esportabile su file excel degli interventi assegnati al laboratorio