Cos’è lo Scam, come riconoscerlo e come difendersi

Da quando esiste il commercio esistono i truffatori ed oggi, nell'era di internet e della globalizzazione, con tutti i mezzi e la tecnologia a nostra disposizione, le truffe sono sempre dietro l'angolo. Internet e il progresso nella comunicazione digitale hanno permesso che i disonesti trovassero nuove strade per trovare vittime e rubare informazioni, beni o denaro.

Le tattiche usate dai truffatori possono variare dalle visite in persona a telefonate inaspettate, ma se prima i disonesti spesso si presentavano alla porta dei malcapitati, oggi li contattano via e-mail, tramite i social network o li adescano con proposte allettanti su siti web falsi creati ad hoc.

La parola oggigiorno più usata per definire questi tentativi di truffa è “scam”.  Questo termine,  preso in prestito dall'inglese, sta ad indicare qualsiasi schema o azione fraudolenta che ha l'intento di sottrarre denaro o altri beni a persone ignare della cosa. Con il mondo che diventa sempre più connesso grazie ad Internet, gli scam online sono aumentati in modo esponenziale e molte volte l'utente è esposto ed indifeso davanti a questa vera e propria piaga. Infatti i tentativi di scam stanno diventando sempre più sofisticati e complessi da smascherare, in particolare quando si tratta di agire online o attraverso i dispositivi mobili. Inoltre, poiché spesso fanno leva su temi delicati come il denaro, il benessere o gli affetti, le vittime sono portate a cascarci perché credono di poter ottenere facilmente ciò che desiderano, o perché spinte dalla paura di perdere qualcosa di importante che già possiedono.

In questo articolo vedremo come riconosce uno scam e come proteggersi di conseguenza.

Come riconoscere uno scam?

Sapere a cosa prestare attenzione quando si tratta di truffe è uno dei modi migliori per proteggersi. Che si tratti di comunicazioni telefoniche o via-email, negozi on line, investimenti o proposte di acquisto, ecco i segnali più importanti che vi devono insospettire:

• Contatto inaspettato o non richiesto: Se avete ricevuto qualsiasi tipo di contatto da una sedicente azienda (telefonico, via-email, sui social network) di punto in bianco e senza averlo richiesto, è meglio evitare. Diffidate in particolare di presunti contatti da aziende a voi note che vi contattano in modi diversi da quelli usuali.
• Indirizzo email: Se ricevete un'e-mail che vi sembra sospetta, espandete il riquadro nella parte superiore del messaggio, dove si trova il mittente e vedete esattamente da chi proviene. Se si tratta di una truffa, l'indirizzo e-mail da cui proviene il messaggio sarà scritto in modo errato o comunque sarà diverso dal mittente per cui si vuol spacciare (es. Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. invece di Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.).
• Se sembra troppo bello per essere vero, solitamente lo è. Questo è qualcosa che normalmente capita nelle truffe sugli investimenti, in cui si promettono enormi rendimenti a fronte di rischi bassissimi, o quando si vendono oggetti ad un decimo del suo prezzo reale, in un negozio on-line che si prenderà i tuoi soldi e non la spedirà mai.
• Informazioni bancarie, codici PIN e password: Queste sono informazioni che nessuna azienda reale e legittima ti chiederà, nè via mail, nè via telefono e nè con sedicenti incaricati a casa.
• Decisioni rapide: Diffida da chi ti propone qualcosa e ti spinge a prendere una decisione su due piedi, i truffatori non vogliono che tu abbia tempo per pensarci e renderti conto che qualcosa non quadra.
• I concorsi online con premi allettanti, soprattutto se non ricordi di esserti mai iscritto, dovrebbero essere un campanello d'allarme: quasi sempre sono raggiri creati allo scopo di ottenere i dati degli utenti (nome, indirizzo e-mail, numeri di telefono) e rivenderli a società terze.

Come difendersi dallo scam

Il passo successivo per evitare le truffe è sapere come proteggersi. Di seguito alcuni consigli validi in generale, ma soprattutto per mantenerti al sicuro online:

• Evita qualsiasi contatto inaspettato. Tutte le telefonate, lettere, e-mail o persone che bussano alla tua porta senza preavviso e senza che tu lo abbia richiesto, dovrebbero essere ignorate. In particolare c'è la possibilità di iscriversi al registro delle opposizioni per effettuare il blocco delle chiamate. Ciò potrebbe non interrompere tutte le chiamate truffa poiché operano al di fuori delle linee guida legali, ma interromperà le chiamate pressanti dai call center, che a volte arrivano alla truffa vera e propria ad es. quando estorcono con l'inganno il consenso ad un contratto con un nuovo operatore telefonico.
• Non fornire mai le informazioni personali. Queste possono essere utilizzate per rubare la tua identità e accedere ai tuoi account, anche bancari.
• Mantieni sempre aggiornati il sistema operativo e l'antivirus su tutti i dispositivi che utilizzi per connetterti ad Internet. Non ignorare gli aggiornamenti poiché spesso possono includere patch per la protezione da nuovi tipi di truffe, virus e ransomware.
• Assicurati di usare sempre password complesse. Non utilizzare la stessa password per più account e modificale regolarmente. Come già detto prima, non rivelare mai la tua password: nessuna azienda legittima o suo incaricato te la chiederà.
• Non effettuare pagamenti anticipati finché non sei sicuro che l'azienda con cui hai a che fare è legittima, o se proprio devi farli utilizza mezzi che ti possano fornire una garanzia in caso di problemi ( ad es. Paypal).
• Se non sei sicuro di chi ti offre servizi finanziari, controlla l'albo dei consulenti finanziari (https://www.organismocf.it/portal/web/portale-ocf/elenchi-iscritti). Se non ci sono, non avere niente a che fare con loro.
• Usa connessioni WiFi sicure e protette da password ed evita il WiFi pubblico. La tua connessione 4G standard dello smartphone è spesso più sicura di quella del ristorante o del bar.
• Assicurati che tutti i siti web che stai utilizzando siano sicuri, controlla che l'indirizzo web inizi con HTTPS, e non solo HTTP.

Un valido aiuto per capire se si è davanti a un tentativo di truffa viene dal  servizio gratuito ScamVisor. E’ offerto dal sito servizio-assistenza-clienti.it e  mette a disposizione due utili tools:

ScamVisor permette di verificare gratuitamente quali sono le truffe (SCAM) in circolazione per tutti canali, quali telefono, sms, mail o altro, e riconoscere quindi un tentativo di truffa a proprio carico. Attraverso la ricerca diretta, è possibile incollare una porzione della mail, messaggio ricevuto, o trascrivere parte di una telefonata e verranno visualizzati tutti i tentativi di truffa similari che contengono tale messaggio. E’ possibile inoltre inserire le proprie segnalazioni ed aiutare gli altri utenti a riconoscerle.

Se invece non si è sicuri dell'affidabilità di un negozio on-line o dell'autenticità di un qualsiasi sito web, è possibile accedere alla sezione ScamAdviser e inserire l'indirizzo interessato. Il servizio gratuito offerto da ScamAdviser, partner di ScamVisor nella lotta allo SCAM, fornirà un punteggio di affidabilità per quel sito che va da 0 a 100, e verificherà la sua presenza sui principali portali di recensioni online.