L'email marketing è caduto in disgrazia con l'arrivo dei social media. I marketer hanno iniziato a ignorarne il valore e sono passati ai social media. Ed ora, l'email marketing è più grande e importante che mai.
Una volta che hai l'indirizzo email di un cliente, hai accesso immediato alla sua casella di posta. Quella casella è buona quanto il marketing immobiliare. Puoi inviare e-mail dopo e-mail senza alcun costo, e ti offre molte opportunità per generare profitto attraverso CTA efficaci.
La sfida principale dell'email marketing è la rilevanza. Se le tue comunicazioni e-mail non sono rilevanti per il destinatario, sono semplicemente una perdita di tempo per tutti i soggetti coinvolti.
La soluzione sono sequenze di e-mail migliori. Ecco cosa devi sapere:
Sequenze e-mail: una guida rapida
Prima di esaminare i sette suggerimenti per creare sequenze di e-mail migliori, diamo una rapida occhiata a quali sono.
La sequenza delle e-mail è semplicemente la pratica di inviare un'e-mail automatizzata per riflettere dove si trova un cliente specifico nel percorso del suo acquirente. Mentre quei clienti si fanno strada attraverso la canalizzazione di vendita, e-mail specifiche e mirate vengono attivate automaticamente e consegnate alla preziosa casella di posta di quel potenziale cliente.
sei tipi di sequenze di e-mail vitali. Queste includono:
- Conversioni
- Ingaggio
- Onboarding
- Re-Ingaggio/Carrello abbandonato
- Follow-up dopo una vendita
- Rinnovi
Ci sono anche alcune sequenze di email pre e post acquisto da avere a tua disposizione, tra cui:
- Email di benvenuto a nuovi potenziali clienti
- Messaggi di novità in magazzino
- Ringraziamento per aver acquistato
Se stai già utilizzando questa sequenza di e-mail, allora sei in vantaggio. Ci vuole tempo per costruire una sequenza e-mail completa che colpisca nel segno ogni volta che viene attivata un'azione. Tuttavia, una volta che hai tutto a posto, diventa semplice implementare i seguenti suggerimenti per garantire che la sequenza delle e-mail funzioni in modo più efficace.
7 suggerimenti per costruire una sequenza di posta elettronica
Segui questi suggerimenti e le tue sequenze di email avranno un impatto significativamente maggiore. Se inserite nel modo giusto, quelle e-mail possono diventare rapidamente la chiave per più vendite, una migliore fidelizzazione dei clienti, lo sviluppo di ambasciatori del marchio e la crescita dell'azienda.
1. Concentrati sull'Evergreen
Ci sono molti vantaggi nell'automazione delle e-mail nel 2021. Una volta che hai i tuoi messaggi e-mail a posto, il tuo primo passo per migliorarli è assicurarti che tali e-mail possano essere inviate automaticamente in qualsiasi momento e rimanere pertinenti.
Il contenuto evergreen è essenziale se vuoi che le tue e-mail siano abbastanza allettanti da aprirsi. Non includere contenuto di posta elettronica specifico per data o stagione quando si ottimizzano le sequenze di posta elettronica. Sebbene quelle e-mail specifiche del tempo abbiano valore per gli abbonati alla newsletter, non dovrebbero far parte della sequenza delle e-mail.
Invece, crea un contenuto e-mail che non scada. In questo modo, i tuoi clienti riceveranno messaggi senza tempo quando sono più favorevoli a loro, e non perderai tempo ad aggiungere e rimuovere contenuti dai tuoi modelli di sequenza. Ci sono molti strumenti di scrittura per i marketer digitali che puoi utilizzare per migliorare la tua copia della posta elettronica.
2. Personalizza sempre
È sempre più probabile che un'e-mail personalizzata venga aperta e letta: oggi, ciò significa più della semplice aggiunta automatica del nome del destinatario alla riga di apertura. Invece, concentrati su dove si trovi quel cliente nel percorso dell'acquirente, e personalizza l'email secondo tali informazioni.
Ciò significa assicurarti di aver dedicato del tempo per sviluppare un profilo di consumatore target e di essere consapevole del valore dell'analisi durante il monitoraggio delle canalizzazioni di vendita. Fortunatamente, personalizzare le e-mail in base ai percorsi dell'acquirente è più facile che mai. La maggior parte dei provider di posta elettronica avrà una qualche forma di strumenti di personalizzazione che puoi utilizzare.
Personalizza i tuoi messaggi e le tue CTA in base a quelli che ritieni essere i punti deboli dei tuoi clienti in ogni fase del tunnel di vendita. Quindi personalizza i tuoi messaggi e-mail utilizzando nomi e informazioni personali insieme a CTA rilevanti per la canalizzazione di vendita.
3. Conosci i tuoi obiettivi di email marketing
Proprio come tutto il marketing, la tua strategia di sequenziamento delle e-mail deve avere obiettivi chiari e misurabili. Senza obiettivi specifici definiti in anticipo, avrai meno modi per determinare l'efficacia delle tue e-mail attivate.
Questo può variare in base al settore, infatti un provider di telefoni VoIP avrà obiettivi e strategie diversi da una piccola attività di e-commerce che vende marmellate. Ad esempio, i marchi tecnologici tenderanno a richiedere più sequenze di e-mail di follow-up e un piccolo negozio di e-commerce probabilmente invierà più e-mail di carrello abbandonate.
Una buona regola pratica da ricordare è che più costoso è il tuo prodotto, più lunghi e dettagliati saranno solitamente i tuoi messaggi di sequenza e-mail. Identifica i tuoi obiettivi e assicurati che i tuoi messaggi di posta elettronica siano ottimizzati per raggiungereli.
4. Utilizzo di più sequenze di posta elettronica
Il viaggio dell'acquirente è proprio questo: un viaggio. L'invio di una singola e-mail durante l'intero percorso dell'acquirente potrebbe avere un effetto positivo, ma può essere notevolmente migliorato combinando e consegnando più messaggi al momento giusto.
L'obiettivo deve essere quello di stabilire un mix intrecciato di messaggi che riflettano le diverse fasi del tunnel di vendita. Fornire una semplice e-mail di conversione al momento giusto è fondamentale, ma puoi anche includere contenuti aggiuntivi in sequenza per aggiungere ulteriore impatto a tali e-mail.
Introducendo i tuoi messaggi di marketing più potenti al momento giusto, migliorerai notevolmente la tua capacità di portare quel cliente alla fase successiva del percorso dell'acquirente. Usa più sequenze contemporaneamente e potresti persino passare direttamente a una vendita.
Questo approccio però deve essere preso lentamente. Abituati a strategie come il retargeting delle email prima di passare alla combinazione di più sequenze contemporaneamente.
5. Allinea le email e il tuo sito web
Il tuo sito web è uno dei migliori strumenti a tua disposizione quando si tratta di capire quanto siano efficaci le tue sequenze di email. Ogni messaggio di email marketing ha bisogno di una qualche forma di CTA e, utilizzando l'analisi del tuo sito web, puoi vedere in tempo reale quanto bene funzionano queste CTA.
Se la sequenza di e-mail è stata attivata a causa di un carrello abbandonato, un'e-mail personalizzata che evidenzia i vantaggi di quel prodotto dovrebbe avere un collegamento a una pagina incentrata su tali vantaggi. Quella pagina di destinazione avrà quindi il proprio CTA, come effettuare un acquisto.
Osservando dove viaggiano i clienti usando il loro messaggio e-mail a una pagina Web, puoi valutare l'efficacia del contenuto della tua e-mail e delle CTA. L'utilizzo del giusto software di posta elettronica può semplificare notevolmente il monitoraggio e la misurazione.
6. Allineare il tuo team di vendita
Le comunicazioni aziendali continuano a diventare sempre più avanzate e il loro futuro dipenderà presto dalle piattaforme di comunicazione unificata. Cosa significa UCaaS ? UCaaS si riferisce a Unified Communications as a Service (UCaaS). Questo tipo di software consente alle aziende di allineare tutte le comunicazioni da un unico punto. Ciò significa che non dovrai più passare da un'app all'altra. Tutto ciò di cui avrai bisogno per comunicare in modo efficace, è in un unico posto.
I tuoi dipartimenti saranno allineati proprio come le tue comunicazioni. Se i tuoi e-mail marketing non stanno lavorando in allineamento con il tuo team di vendita, non c'è dubbio sul fatto che stai perdendo vendite.
Usare il tuo team di vendita per completare e rafforzare i messaggi che invii durante le sequenze di e-mail è più importante che mai. Mentre il team di marketing può concentrarsi sulla creazione delle migliori campagne, sulla loro esecuzione e quindi sul monitoraggio dei risultati, il team di vendita dovrebbe tenere traccia di ogni sequenza di e-mail attivata.
In questo modo, possono subentrare nei punti critici del percorso dell'acquirente. Utilizzare le competenze di base di queste due diverse squadre e sfruttare i loro punti di forza è uno dei modi migliori per costruire una strategia di sequenza di e-mail che funzioni.
7. Cross-selling e upselling su e-mail post-acquisto
Probabilmente hai già visto questo tipo di strategia di marketing . Dopo aver effettuato un acquisto, l'azienda ti invia un'e-mail di ringraziamento automatizzata. Spesso qui, però, le aziende sbagliano un trucco.
Se l'e-mail di ringraziamento viene aperta, hai la possibilità di effettuare un'altra vendita. Quel cliente ha già mostrato fiducia acquistando da te. Potrebbero anche essere disposti ad acquistare un prodotto correlato, soprattutto se gli dai un motivo per farlo (come sconti o offerte speciali).
Che tu stia vendendo un servizio PBX IP in hosting o qualcosa di più tangibile, sfruttare quei messaggi e-mail post-vendita è essenziale.
Sequenze e-mail: lo strumento di marketing e vendita indispensabile con un impatto reale
Le e-mail sono ancora una delle forme di comunicazione più popolari e comunemente utilizzate nel mondo degli affari.
Lo sviluppo di una strategia di email marketing è ora considerato uno dei passaggi più critici da sviluppare per un team di marketing. Sfortunatamente, le sequenze e-mail e il loro valore vengono spesso trascurati. Ciò è in gran parte dovuto al fatto che sia i consumatori che le aziende possono finire per essere sovraccaricati dalle e-mail non aperte.
La chiave per costruire una strategia di sequenza e-mail che funzioni è assicurarsi di creare i messaggi che risuonino, non esagerare con le comunicazioni e utilizza al meglio il team di vendita e le CTA.
Se sviluppate bene, le sequenze di e-mail sono una delle tattiche di marketing digitale più potenti. Inizia a progettare i tuoi oggi e potrebbero essere la chiave per realizzare più vendite di quanto tu abbia mai immaginato possibile.
