L'acquisizione di venditori e acquirenti sul un mercato di un nuovo e-commerce può essere molto difficile. I venditori affermati hanno difficoltà a costruire una base di clienti su una nuova piattaforma di e-commerce. E i clienti di solito visitano i mercati eCommerce con già numerosi venditori in grado di soddisfare le loro esigenze di prodotti e qualità.
Ci sono molti altri fattori che venditori e acquirenti considerano prima di scegliere un mercato. Questo articolo discute le strategie per attirare venditori e acquirenti in un mercato di e-commerce di nuova costruzione.
Strategie per attirare venditori in un nuovo mercato di e-commerce
Ecco alcuni suggerimenti su come acquisire venditori per il tuo nuovo mercato.
- Osserva i tuoi concorrenti
Inizia analizzando i servizi che i tuoi concorrenti offrono ai loro venditori e cosa li rende piattaforme adatte ai venditori. Questo ti darà un'idea chiara di come definire i prezzi, le commissioni e altri componenti aggiuntivi del marketplace.
Puoi anche contattare i venditori affermati sui mercati dei tuoi concorrenti e spiegare come il tuo mercato può essere una migliore opportunità di business per loro.
Alcuni mercati che vale la pena controllare sono eBay, Amazon e Walmart .
- Modelli di commissione appropriati
Mantenere trasparenti i modelli di commissione consente ai venditori di sapere per cosa pagheranno. Il modello di prezzo per il mercato eCommerce di nuova costruzione dovrebbe mantenere un equilibrio con le funzionalità e i servizi forniti dal proprietario del mercato.
Poiché i nuovi mercati hanno appena iniziato a far crescere la loro base di clienti, i proprietari possono mantenere le loro commissioni leggermente inferiori per avere un vantaggio rispetto alla concorrenza.
- Aiuta i venditori nella gestione dell'inventario
I venditori con vaste collezioni di prodotti spesso hanno problemi durante la gestione del proprio inventario. I proprietari di nuovi mercati possono offrire uno strumento per gestire ed elencare tutti i prodotti in modo che i venditori possano avere un conteggio accurato del numero di beni rimasti. Ciò li aiuta nella creazione di avvisi per gli acquirenti sul numero di articoli rimasti in magazzino, ma anche a rifornirsi dei prodotti in tempo.
- Forte supporto per i venditori
I venditori richiedono un servizio di supporto attivo in cui un canale di comunicazione sia sempre aperto affinché possano risolvere i loro problemi. Oltre a ricevere servizi di supporto, i venditori dovrebbero anche essere in grado di fornire feedback/suggerimenti su tutti i servizi offerti dal marketplace, che possono essere implementati per apportare ulteriori miglioramenti alla piattaforma.
- Guide dettagliate
Scrivi guide pratiche dettagliate e articoli su come ridurre i problemi per facilitare l'onboarding dei venditori sulla tua piattaforma. Ciò dovrebbe aiutarli ad apprendere facilmente tutti i moduli a loro disposizione
Strategie per attirare gli acquirenti nel nuovo mercato e-commerce
L'acquisizione di acquirenti è uno degli aspetti più significativi per iniziare a realizzare profitti, migliorare la tua presenza sul mercato e garantire il successo della tua piattaforma di e-commerce. Ecco alcune strategie che possono aiutare i proprietari del mercato ad attirare più clienti sulla piattaforma:
- Crea una piattaforma facile da usare
I clienti preferiscono piattaforme semplici che siano facili da navigare. Il design della tua piattaforma dovrebbe integrare tutte le funzionalità in modo da non confondere gli utenti. Ottimizza le pagine dei prodotti, utilizza più categorie e filtri e migliora il motore di ricerca integrato per aumentare il coinvolgimento degli utenti.
- Incorpora le recensioni degli utenti
Circa l’84% degli acquirenti su Amazon trova utili le recensioni degli altri utenti per i propri acquisti. Consenti agli acquirenti di recensire i prodotti e fornire valutazioni in modo che diventi più facile per gli altri clienti convalidare i propri acquisti. Assicurati che solo i clienti verificati possano recensire i prodotti che hanno acquistato. Ciò aumenta la trasparenza della piattaforma.
- Aggiungi più metodi di pagamento
I tuoi clienti dovrebbero essere in grado di pagare tramite l'opzione di pagamento che favoriscono. Ciò include più modalità di pagamento come carte di credito, carte di debito, pagamento su EMI, ecc. per garantire libertà agli utenti.
Puoi integrare un gateway di pagamento che fornisca più opzioni di pagamento con standard di sicurezza a livello di settore. Cioè PCI DSS
- Promuovi il mercato
Promuovi la tua piattaforma di eCommerce per creare consapevolezza della tua attività. Utilizza i social media, i blog di marketing, gli annunci a pagamento e gli influencer per far conoscere alle persone la tua piattaforma. Inoltre, puoi offrire sconti a clienti abituali, referrer e arbitri. Ciò aumenta anche la fedeltà dei clienti verso la piattaforma.
Ottimizzare la tua piattaforma per i motori di ricerca può aiutarti ad acquisire traffico organico a livello globale.
Conclusione
Il numero di venditori e clienti sulla tua piattaforma dipendono l'uno dall'altro. Quindi è importante per te mantenere un equilibrio su entrambe le parti interessate. In qualità di proprietario del marketplace, è tua responsabilità garantire un'esperienza senza interruzioni per acquirenti e venditori.
